AORA, NO ME EXTRAÑA QUE TE ENTRE UNA MALA LECHE…………………… ES QUE YA NO SON LOS 50 EUROS, SINO POR LA IMPOTENCIA QUE UNO SIENTE ANTE ESTAS ACTITUDES. ES INCREIBLE QUE HAYA GENTE ASI !!!.

Vamos a ver varias cosas:
En todas las ciudades, en los ayuntamientos (sobretodo si son capitales) existe una ventanilla de atención al consumidor o un centro de arbitraje.

Lo primero es tener el justificante de compra y exigir a la empresa que si te lo han enviado y tu lo has recogido te envien el justificante de correos que dice que tu los has recogido. Te recuerdo que para recoger un paquete debes firmar que te lo llevas con firma y dni. Si se niegan o no te lo envian exiges un hoja de reclamaciones que on line tb deben tener si la pagina tiene extensión .es

Si se niegan a darte la hoja de reclamaciones debes acudir a la oficia que te digo (es un servicio publico y no te tienes que hacer socio) poner la queja correspondiente, a veces te piden que pongas una denuncia si no te dan la hoja de reclamaciones en la policia, ante todo a traves de la página coge todos sus datos como CIF, razón social etc…. que deben aparacer en la web. Ellos lo llevarán al tribunal de arbitraje donde se suele llegar a un acuerdo, bien te mandan el producto, bien te devuelven el dinero.

Tambien puedes poner una denuncia en al policia por fraude.

Como te digo si tu tienes un justificante de compra  (email de confirmación, cargo en la tarjeta virtual que aparece en el listado de movimientos de esta, impresión de la pagina de que el pedido se ha realizado, etc……) son ellos los que deben justificar que te lo han enviado y lo has recibido. Si ha sido correos quien lo ha extraviado serán ellos los que deban hacerse cargo del mismo y será la empresa la que tenga que ir ante ellos. Si otra persona lo ha recogido podeis ir ambos contra él porque ellos tienen que tener la firma y el dni de quien lo recoge y si no es la persona titular el justificante que tu le dejas a esa persona recoger.

No se si me he explicado, no es fácil pero tienes que denunciar a las entidades  públicas.

Da igual siempre hay forma, de hecho la empresa es la responsable de su envio si lo envia sin acuse de recibo es problema de ella no tuyo, es por ello que hay que asegurarse que se envia como paquete postal o de alguna manera que se pueda asegurar su recepción. Como te digo denuncia a la empresa sin lugar a dudas, ya no por el dinero que si es dinero sino porque conste las malas practicas de esta empresa para futuros problemas.

Como te digo otra opción es poner una queja en correos directamente, pero es más dificil, yo lo haría pondría una queja a ambas partes y luego que se decida en un tribunal de arbitraje quien tiene la culpa.

aroaaroa, IRache en algunos pueblos funciona de forma gratuita, por ejemplo en la zona de la barranca. Si tienes algun conocido por ahi, puedes aprovechar e ir por mediacion suya. Yo lo hize en una ocasion, y me trataron divinamente y me solucionaron el problema. suerte.

Una cosa son los oficinas de consumidores que suelen ser privadas y otra los tribunales de arbitraje que no tienes que pagar nada solo presetar la queja o denuncia allí. Las oficinas al consumidor como OCU, FAQUA, etc…… tienes que ser socio y es como que tuvieras un abogado para estas cosas siempre para consultar pero tu a arbritraje puedes poner la denuncia sin necesidad de pasar por ellos. Aunque en algunos sitios tienen acuerdos con los ayuntamientos y funcionan como una oficina pública sin coste para el consumidor.

En cuanto a luchar………. yo creo que hay que hacerlo siempre que hay una base la verdad y no solo por el dinero sino por tu orgullo personal. Yo cuando pido que manden un producto on line o por venta a distancia, siempre exigo que el envio se haga al menos con paquete postal donde queda reflejado en la pagina de correos cuando lo enviaron, donde esta, etc…… y si ha sido recibido. Siempre con paquetes identificados de alguna manera. Sino aqui viene la pelea unos se pasan la bola a otros. De todas formas que quede reflejado tu disconformidad pase lo que pase.

Gracias por explicarme de que iba la prueba y voy a por ello¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡